关于变更《1688 阿里旺旺使用规范》的公告

一、变更要点：

1. 新增“使用原则”，明确工具定位：明确阿里旺旺"B2B卖家服务买家”的核心定位，原则上严禁用于非真实贸易背景下的“买家对买家”联络。

2. 完善违规情形和处置措施相关内容，更新了部分描述。

3. 针对部分条款的表述、形式进行了修订和优化。

变化后的完整版规则如下：

1688 阿里旺旺使用规范

第一章 适用范围和使用原则

第一条 【适用范围】本规则适用于所有 1688 平台用户

第二条 【使用原则】1688 阿里旺旺是提供给卖家的即时沟通工具，旨在为卖家提供即时通讯服务。用户应利用该工具及客服机器人及时、有效地处理来自 1688 买家的咨询（包括但不限于商品、配送、售后、投诉等内容），以保证良好的服务质量。为维护平台交易秩序，保障用户的账号安全及人身财产安全，1688 阿里旺旺原则上不提供且严禁用于“买家对买家”的即时通讯服务。

第二章 违规行为管理

第三条【适用情形】：用户在使用阿里旺旺过程中，存在发布损害买卖双方利益、破坏平台生态或违反本规则第二条使用原则的行为，均属于本规则规制的违规情形。

第四条【具体违规情形】

用户在使用阿里旺旺时，若存在以下任一行为，即构成违规：

1. 发布涉嫌欺诈的信息；

2. 发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息， 第三方信息包括但不限于：发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系信息（含账号、电话、电子邮箱等）、水印、银行账号、实体店信息等信息。

3. 发布与实际不符的信息，如虚假广告信息等；

4. 发布对平台及用户造成伤害的病毒、文件、计算机代码或程序等；

5. 发布垃圾信息，如与用户无关联的信息及平台认定的其他垃圾信息；

6. 发布法律法规和 1688平台禁止发布的信息，如发布淫秽、粗俗、暴力、影响社会安全及稳定等信息；

7. 违反使用原则的行为：包括但不限于利用阿里旺旺进行任何非基于平台真实交易背景下的“买家对买家”即时通讯或交互（依据法律规定或者国家机关要求的除外）、试图规避平台管理的违规引流与撮合，以及其他破坏平台交易秩序和损害用户权益的行为。

8. 其它损害他人或平台利益的信息。

第五条【处罚规则】 针对上述违规行为，平台将依据用户违规情节的严重程度，采取以下一种或多种措施：

1. 警告；

2. 限制删除或限制展示违规信息；

3. 限制使用阿里旺旺部分或全部功能；

4. 限制登录阿里旺旺；

5. 其他平台认为必要的管控措施。

注：对于本规则未明确列出的具体违规场景及细化处罚标准，将参照《1688 平台交互信息规则》相关规定执行。

第六条【附则】

1. 若用户行为同时违反《1688平台规则》总则或分则，1688平台将同时依据该等规则另行处理。

2. 本规则自发布之日起生效，平台有权根据业务发展及监管需求对本规则进行修订并公示。