《1688超时说明规则》变更的公告
（1）1688通用退款超时时间表的具体变更内容详情如下：
交易状态 | 退款类型 （货物状态） | 退款状态 | 卖家超时时间点 | |
变更前 | 变更后 | |||
买家已付款,等待卖家发货 | 订单未点击发货，买家发起退款 | 卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销退款协议或修改退款协议，逾期系统自动关闭退款 |
卖家已发货,等待买家确认 | 卖家已发货，买家未收到货，申请退款（未收到货无需退货） | 退款协议等待卖家确认 | （3）平台推出“物流拦截+自动退”服务，若卖家使用平台拦截服务，将结合交易类别及信息、快递公司及快递信息状态等维度进行判断，对符合条件的订单通知快递公司尝试拦截商品，若拦截成功（注：开始逆向物流轨迹视为拦截成功）交易支持退款，具体以产品显示为准。若拦截失败或超30小时拦截倒计时未返回结果，退款回到待卖家处理状态，倒计时时效恢复到拦截发起前的剩余时效。 | （3）平台推出“物流拦截+自动退”服务，卖家可选择“平台拦截服务”或“线下自行拦截”。
两种方式的拦截倒计时均为30小时，若拦截失败或超时未返回结果（含系统拦截未回传轨迹、线下拦截卖家未确认），退款将恢复至“待卖家处理”状态，且剩余处理时效复原至拦截发起前。 |
卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销退款协议或修改退款协议，逾期系统自动关闭退款 | ||
买家已收到货，申请退款（已收到货无需退货） | 卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销退款协议或修改退款协议，逾期系统自动关闭退款 | |
买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款） | 卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销退款协议或修改退款协议，逾期系统自动关闭退款 | |
买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款） | 买家已退货，卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销退款协议或修改退款协议，逾期系统自动关闭退款 | |
（2）1688售后超时时间表的具体变更内容详情如下：
售后类型 | 售后状态 | 卖家超时时间点 | ||
变更前 | 变更后 | |||
交易成功 | 申请退款（无需退货） | 卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销售后申请或修改退售后申请，逾期系统自动关闭退款 |
交易成功 | 退货退款 | 卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销售后申请或修改售后申请，逾期系统自动关闭退款 |
买家已退货，卖家发起协商，等待买家确认 | / | 买家需要5天内响应处理，买家可点击同意协商方案或撤销售后申请或修改售后申请，逾期系统自动关闭退款 | ||
（3）针对《1688售后超时时间表》中“卖家不同意售后协议，等待买家修改”节点，删除原“无法再次申请”的相关描述；关于售后申请的具体次数限制，请以售后申请及处理页面的实时提示为准。
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